Цифровой куратор семьи позволяет предотвращать семейное неблагополучие на ранней стадии. В работе он использует цифровые профили семей и проактивное оказание поддержки.
Как отметил министр цифрового развития и связи Сергей Цукарь, новая система кардинально меняет подходы в работе социальных служб. Раньше данные были на бумаге и находились по разным ведомствам. Теперь куратор в мобильном приложении может сразу увидеть социальный статус семьи, историю обращений и назначенные меры поддержки.
Все специалисты министерства труда и социального развития региона и подведомственных учреждений подключены к платформе. «Цифровая трансформация социальной работы – это не просто технологии, а реальное улучшение качества жизни людей», – подчеркнула министр труда и социального развития Елена Бахарева. Такой подход сократил путь от проблемы к её решению: варианты оказания помощи предлагаются на месте, а данные сразу попадают в информационную систему.
«Социальный помощник» не просто хранит данные, но и помогает специалисту. Например, может предлагать типовые алгоритмы действий для разных ситуаций. Это снижает нагрузку и риск ошибки. Сейчас ведутся работы по подключению профилей «Образование» и «Здравоохранение» с безопасным доступом к необходимым данным. В будущем это позволит получать информацию из школ или поликлиник, выстраивая комплексную помощь.