Общество

Госпаблики в социальных сетях помогают жителям Новосибирской области решать вопросы

Основной площадкой для взаимодействия граждан с государственными органами остаётся соцсеть «ВКонтакте». Аккаунты в этой сети есть у всех региональных и муниципальных ведомств. В прошлом месяце через этот канал госучреждения получили 3270 сообщений.

В госпабликах регулярно размещают актуальную информацию и ответы на сообщения жителей региона. Вопросы принимаются в комментариях к постам на стене или в режиме реального времени во время прямых эфиров с главами ведомств и профильными экспертами. Анонсы предстоящих трансляций и записи прошедших публикуются на стене сообщества. Чтобы найти паблик своего района или города, в поисковой строке раздела «сообщества» следует ввести его название, а затем ориентироваться на синюю галочку рядом  названием и серую подпись «Госорганизация» под ним. 

Для того, чтобы оставить сообщение, нужно описать проблему в комментариях к любому посту, указать значимые детали и по возможности приложить фото или видео. Обращаться можно по любым вопросам, находящимся в зоне ответственности ведомств. Это могут быть проблемы с дорогами или графиком движения транспорта, сложности с дозвоном и с записью в медучреждения, отсутствие уличного освещения, невывезенный мусор, ошибки в счетах за ЖКУ, некачественное школьное питание, проблемы с водой, отоплением и многое другое.

Первичный ответ на сообщение обычно приходит в течение 9 рабочих часов. Далее скорость решения проблемы зависит от её сложности: ответы на информационные запросы приходят быстро, системные же решения, как правило, требуют больше времени. Первичный ответ содержит информацию о том, что сообщение взято в работу или передано специалистам. Также в нём могут быть комментарии по поводу текущего положения дел, ожидаемые сроки решения проблемы и другие значимые детали.

Так, например, в конце прошлого месяца на сообщение о мусоре на территории за гипермаркетом «Лента» на ул. Большевистской 52/1, оставленное в 20.47, первичный ответ пришёл в 12.34 следующего дня. «Здравствуйте. Нам понадобится время, чтобы уточнить информацию по вашему вопросу в профильных отделах. Постараемся ответить до 3 ноября», – сообщила мэрия Новосибирска, а уже 31 октября в комментариях к тому же посту появился новый ответ: «Здравствуйте. Мусор собран (фото прилагается). С уважением, администрация Октябрьского района».

Оставить свой вопрос жители региона могут в любом официальном сообществе Новосибирской области. Центр управления регионом Новосибирской области проследит за тем, чтобы он нашёл своего адресата в госучреждении.

В числе самых популярных госпабликов региона:  Правительство Новосибирской областиМинздрав НСОМинобр НСОМинЖКХ НСОМинсоц НСОМинстранс НСОМинцифра НСОМинкульт НСОМинпромторг НСОМинстрой НСО,   Минспорт НСОМинрегполитики НСОМинприроды НСОГЖИ НСОМэрия города Новосибирска.

Редакция

Последние новости

В лесхоз отправились школьники из Татарска в рамках проекта «Билет в будущее»

Перспективная цель, которую преследуют специалисты министерства природных ресурсов и экологии Новосибирской области, - в будущем…

04.11.2024

Чановские хоккеисты «озолотились» на турнире в Татарске

В традиционных состязаниях, посвященных Дню народного единства, приняли участие ледовые дружины из трех соседних районов…

04.11.2024

Сила россиян – в единстве: глава Татарского района Юрий Вязов поздравил земляков

Поздравления с Днем народного единства и добрые пожелания жителям района адресовал также председатель совета депутатов…

04.11.2024

Уверенности в светлом будущем страны пожелал новосибирцам губернатор Травников

В День народного единства, 4 ноября, глава региона поздравил всех жителей Новосибирской области с одним…

04.11.2024

Вагончик тронется, а срок останется: вахтовик украл телефон у проводника в Татарске

Во время стоянки работница поездной бригады случайно выронила мобильный телефон. Мужчина, находившийся рядом, решил, что…

03.11.2024

Социальный предприниматель из Татарска стала победителем областного конкурса

Руководителя ООО «Оптима» Ольгу Чубыкину в числе лучших волонтеров, помощников и ответственных бизнесменов пригласили на…

03.11.2024