Новости

Минэкономразвития улучшит работу с обращениями от жителей

Министерство экономического развития Новосибирской области проводит реинжиниринг внутриведомственных процессов. В этом им помогают тренеры Регионального центра компетенций на базе учебного центра «Фабрика процессов».

Тренеры РЦК и сотрудники министерства провели картирование – комплексный анализ – клиентского пути – от момента обращения человека до получения нужной услуги. Так удастся повысить качество предоставляемых мер господдержки и улучшить межведомственную коммуникацию.

Картирование – это визуальное описание процесса и его проблем. Оно позволяет выявить задержки, перепроизводство, лишние действия, дублирующие операции. Полный анализ процесса позволяет его оптимизировать.

Минэкономразвития проводит масштабный реинжиниринг внутриведомственных процессов. В прошлом году благодаря оптимизации устранили устаревшие формы согласования, проанализировали основные причины отказа заявителям в приеме документов на предоставление мер господдержки, уменьшили временные затраты, запустили дополнительные инструменты сбора обратной связи. Всего в 2024 году проведено картирование 23% процессов.

В 2025 году запланирован реинжиниринг 18 процессов по направлениям: предоставление мер господдержки, рассмотрение обращений и запросов, обеспечение доступа к информации о деятельности министерства, организация отношений меж

ду сотрудниками. Кроме этого, запланирована оптимизация государственного контроля в сфере туристкой индустрии.

Такие изменения в министерстве ведутся в рамках реализации «Дорожной карты» по клиентоцентричности, которая позволяет жителям региона получить услуги и господдержку проще и быстрее.

Сотрудники минэкономразвития проводили картирование в рамках «Фабрики административных процессов» – одной из трех учебных площадок, которые открылись в региональном учебном центре в этом году. Кроме нее состоялся запуск «Фабрики процессов по повышению и эффективности работы с оборудованием» и «Фабрики логистических процессов». Посетить их могут сотрудники компаний-участников федерального проекта «Производительность труда», госслужащие и сотрудники бюджетных организаций.

С 2025 года мероприятия и меры поддержки предприятий продолжаются в федеральном проекте «Производительность труда» нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика». Нацпроект курирует региональное Министерство экономического развития. Подробнее о проекте – на ИТ-платформе производительность.рф.

Редакция

Поделиться
Автор
Редакция
Теги: ТГпост

Последние новости

На защиту Родины – по Zову сердца

Об особенностях контрактной службы в современных условиях рассказал военный комиссар по Татарску, Татарскому, Усть-Таркскому и…

08.07.2025

Почти 100 дорожных объектов отремонтируют в Новосибирской области по нацпроекту

В регионе продолжается ремонт опорной сети дорог в рамках нацпроекта «Инфраструктура для жизни». В планах на…

08.07.2025

Спортсмен из Татарска завоевал четыре награды летней областной спартакиады

Этим летом Кирилл Севостьянок принимал участие сразу в двух видах XI летней спартакиады муниципальных образований…

08.07.2025

Поздравления с Днем семьи, любви и верности принимают жители Татарского округа

Поздравили земляков с этим замечательным праздником глава округа Юрий Вязов и председатель окружного Совета депутатов…

08.07.2025

Любить и беречь друг друга пожелал жителям региона губернатор Андрей Травников

Глава региона в День семьи, любви и верности адресовал всем жителям Новосибирской области самые теплые…

08.07.2025

ОТКЛЮЧЕНИЕ СВЕТА ЗА ДОЛГИ

АО «Новосибирскэнергосбыт» напоминает: в соответствии с законодательством, все уведомления об отключении электроэнергии в случае наличия…

08.07.2025