Интеллектуальный виртуальный помощник появился в национальном мессенджере МАХ в рамках реализации федерального проекта «Государство для людей».
Проект для повышения удобства взаимодействия граждан с госорганами был разработан минцифры совместно с минтруда и соцразвития. «Социальный навигатор» проконсультирует по мерам социальной поддержки и субсидиям. Как отметил министр цифрового развития и связи Сергей Цукарь, внедрение виртуального консультанта – еще один шаг в цифровизации социальных услуг.
«С помощью бота жители региона могут получить оперативную консультацию по социальным вопросам в круглосуточном режиме. Также можно проверить текущий статус рассмотрения своего заявления», – уточнил глава ведомства. Кроме того, в Новосибирской области реализован комплексный подход к информированию участников СВО и членов их семей о мерах поддержки.
«Мы активно развиваем цифровую поддержку для наших защитников. Новый бот расширяет эти возможности», – добавила министр труда и социального развития Елена Бахарева. Например, участники СВО могут напрямую подать заявку на реабилитационный сертификат. Чат-бот «Социальный навигатор» доступен по ссылке.