Общайтесь с органами власти в соцсетях

Главная площадка для обратной связи с населением сегодня – «ВКонтакте». В этой сети есть аккаунты всех региональных и муниципальных органов власти.

Коротко их называют госпабликами, где каждое ведомство регулярно публикует актуальные новости, а также ответы на сообщения жителей региона. Задать им вопросы можно здесь же, причём как опосредованно – через специалистов, так и напрямую – в эфире с главой района, города или профильного ведомства.

Кстати, у каждого муниципалитета области тоже есть свой официальный паблик, здесь и публикуются анонсы предстоящих трансляций и записи прошедших. Чтобы найти паблик своего района или города, в поисковой строке раздела «сообщества» надо вбить название муниципального образования, а дальше ориентироваться на синюю галочку рядом названием и серую подпись «Госорганизация» под ним.

Ещё один отличительный признак госпаблика – наличие виджетов «Госуслуги. Решаем вместе» и «Высказать мнение» в верхней части страницы. Они ведут на платформу обратной связи портала госуслуг. Если вы не знаете, кто курирует ваш вопрос, сообщение можно оставить там. Если знаете, просто откройте страничку нужного ведомства и опишите проблему в комментариях к любому посту. Самые популярные госпаблики региона представлены ниже:

– Правительство Новосибирской области: https://vk.com/nso
– Минздрав НСО:
https://vk.com/zdravnso
– Минобр НСО:
https://vk.com/minobrnso
– МинЖКХ НСО:
https://vk.com/minjkh_nso  
– Минсоц НСО:
https://vk.com/msrnso
– Минстранс НСО:
https://vk.com/mintrans_nso
– Минцифра НСО:
https://vk.com/digit_nso
– Минкульт НСО:
https://vk.com/mincultnso
– Минпромторг НСО:
https://vk.com/minpromtorgnso
– Минстрой НСО:
https://vk.com/mistroy_nso 
– Минспорт НСО:
https://vk.com/minsport_nso
– Минрегполитики НСО:
https://vk.com/minregionnso
– Минприроды НСО:
https://vk.com/mpr_nso
– Мэрия города Новосибирска:
https://vk.com/nsk_adm

Как правильно сообщить о проблеме, чтобы её быстрее взяли в работу?

1. Излагаем ситуацию кратко, но информативно. Избегаем оскорблений и грубых слов;
2. Прикрепляем фото или видео, если есть;
3. Указываем точный адрес или прикрепляем скриншот геолокации;
4. В одном сообщении описываем один вопрос. Если проблем несколько, для каждой пишем отдельное сообщение.

Как скоро ждать ответа?

Первичный ответ придёт в течение 9 рабочих часов. Первичный ответ – это сообщение о том, что вопрос принят в работу, ведомство уточнит информацию, по возможности решит проблемную ситуацию и вернётся с отчётом. Дальше всё зависит от объёма задачи: если, например, проблемы с вывозом мусора иногда можно решить за пару часов, то вопросы корректировки графика движения транспорта будут решаться значительно дольше.

По каким вопросам можно оставлять сообщения?

* По любым, которые находятся в зоне ответственности местных органов власти:
* Проблемы с дорогами или графиком движения транспорта;
* Сложности с дозвоном и с записью в медучреждения;
* Отсутствие уличного освещения, невывезенный мусор, ошибки в счетах за ЖКУ;
* Некачественное школьное питание;
* Проблемы с водой, отоплением и многое другое.

В апреле, например, жители области сообщали о самовольной свалке при въезде в Тогучин со стороны Болотного. Уже через неделю администрация района отчиталась, что свалка ликвидирована. В Куйбышевском районе поступало сообщение о сломанном заборе. Местная администрация обратилась в Городскую службу дорожного хозяйства, и забор был восстановлен.
Обращались также по поводу небезопасного провисания кабелей на ул. Заречной. Администрация района сообщила в РЭС, на место выехала ремонтная бригада и устранила неполадки. А жители Кольцово были недовольны рекламными объявлениями на заборах, которые также вскоре были ликвидированы.

Ещё больше решённых кейсов с фото- и видеоматериалами можно найти в официальном сообществе ЦУР Новосибирской области: https://vk.com/tsur54

Для справки

Центр управления регионом НСО – это координационный центр, который занимаются сбором и обработкой сообщений жителей в соцсетях и через сервис «Госуслуги. Решаем вместе», а также доведением их до непосредственных исполнителей в органах власти. Это позволяет как решать конкретные, частные проблемы, так и вырабатывать системные решения, которые сделают жизнь в регионе комфортнее и удобнее.

Редакция

Последние новости

Гранит науки и побед передали выпускники школ в Татарске

В преддверии Дня молодежи в Татарске состоялся ежегодный «Бал выпускников». Предшествовала традиционному чествованию 11-классников одна…

27.06.2025

Тринадцать выпускников Татарского округа окончили школу с медалью

В нынешнем году 13 выпускников были удостоены медалей «За особые успехи в учении» двух степеней.…

27.06.2025

Почти 400 студентов-медиков отправятся в больницы Новосибирской области

У будущих дипломированных специалистов во время летних каникул появилась отличная возможность воплотить теорию в практику…

27.06.2025

Александр Аксёненко: вопрос сельских территорий и поддержки малых городов для нас особенно важен

В ходе очередного прямого эфира, который зампредседателя Строительного комитета Госдумы и региональный лидер партии «Справедливая…

27.06.2025

Новосибирские компании увеличат производство и оптимизируют поставку межкомнатных дверей

Группа компаний, выпускающие двери под брендом «Дубрава Сибирь», присоединились к федеральному проекту «Производительность труда». Компании…

27.06.2025

Юбилей клуба «Золотая шайба» в Новосибирской области отметили хоккейным турниром

Четыре сборные региона скрестили клюшки под сводами Ледового дворца спорта в рабочем посёлке Чик. Отправились…

26.06.2025