Общайтесь с органами власти в соцсетях

Главная площадка для обратной связи с населением сегодня – «ВКонтакте». В этой сети есть аккаунты всех региональных и муниципальных органов власти.

Коротко их называют госпабликами, где каждое ведомство регулярно публикует актуальные новости, а также ответы на сообщения жителей региона. Задать им вопросы можно здесь же, причём как опосредованно – через специалистов, так и напрямую – в эфире с главой района, города или профильного ведомства.

Кстати, у каждого муниципалитета области тоже есть свой официальный паблик, здесь и публикуются анонсы предстоящих трансляций и записи прошедших. Чтобы найти паблик своего района или города, в поисковой строке раздела «сообщества» надо вбить название муниципального образования, а дальше ориентироваться на синюю галочку рядом названием и серую подпись «Госорганизация» под ним.

Ещё один отличительный признак госпаблика – наличие виджетов «Госуслуги. Решаем вместе» и «Высказать мнение» в верхней части страницы. Они ведут на платформу обратной связи портала госуслуг. Если вы не знаете, кто курирует ваш вопрос, сообщение можно оставить там. Если знаете, просто откройте страничку нужного ведомства и опишите проблему в комментариях к любому посту. Самые популярные госпаблики региона представлены ниже:

– Правительство Новосибирской области: https://vk.com/nso
– Минздрав НСО:
https://vk.com/zdravnso
– Минобр НСО:
https://vk.com/minobrnso
– МинЖКХ НСО:
https://vk.com/minjkh_nso  
– Минсоц НСО:
https://vk.com/msrnso
– Минстранс НСО:
https://vk.com/mintrans_nso
– Минцифра НСО:
https://vk.com/digit_nso
– Минкульт НСО:
https://vk.com/mincultnso
– Минпромторг НСО:
https://vk.com/minpromtorgnso
– Минстрой НСО:
https://vk.com/mistroy_nso 
– Минспорт НСО:
https://vk.com/minsport_nso
– Минрегполитики НСО:
https://vk.com/minregionnso
– Минприроды НСО:
https://vk.com/mpr_nso
– Мэрия города Новосибирска:
https://vk.com/nsk_adm

Как правильно сообщить о проблеме, чтобы её быстрее взяли в работу?

1. Излагаем ситуацию кратко, но информативно. Избегаем оскорблений и грубых слов;
2. Прикрепляем фото или видео, если есть;
3. Указываем точный адрес или прикрепляем скриншот геолокации;
4. В одном сообщении описываем один вопрос. Если проблем несколько, для каждой пишем отдельное сообщение.

Как скоро ждать ответа?

Первичный ответ придёт в течение 9 рабочих часов. Первичный ответ – это сообщение о том, что вопрос принят в работу, ведомство уточнит информацию, по возможности решит проблемную ситуацию и вернётся с отчётом. Дальше всё зависит от объёма задачи: если, например, проблемы с вывозом мусора иногда можно решить за пару часов, то вопросы корректировки графика движения транспорта будут решаться значительно дольше.

По каким вопросам можно оставлять сообщения?

* По любым, которые находятся в зоне ответственности местных органов власти:
* Проблемы с дорогами или графиком движения транспорта;
* Сложности с дозвоном и с записью в медучреждения;
* Отсутствие уличного освещения, невывезенный мусор, ошибки в счетах за ЖКУ;
* Некачественное школьное питание;
* Проблемы с водой, отоплением и многое другое.

В апреле, например, жители области сообщали о самовольной свалке при въезде в Тогучин со стороны Болотного. Уже через неделю администрация района отчиталась, что свалка ликвидирована. В Куйбышевском районе поступало сообщение о сломанном заборе. Местная администрация обратилась в Городскую службу дорожного хозяйства, и забор был восстановлен.
Обращались также по поводу небезопасного провисания кабелей на ул. Заречной. Администрация района сообщила в РЭС, на место выехала ремонтная бригада и устранила неполадки. А жители Кольцово были недовольны рекламными объявлениями на заборах, которые также вскоре были ликвидированы.

Ещё больше решённых кейсов с фото- и видеоматериалами можно найти в официальном сообществе ЦУР Новосибирской области: https://vk.com/tsur54

Для справки

Центр управления регионом НСО – это координационный центр, который занимаются сбором и обработкой сообщений жителей в соцсетях и через сервис «Госуслуги. Решаем вместе», а также доведением их до непосредственных исполнителей в органах власти. Это позволяет как решать конкретные, частные проблемы, так и вырабатывать системные решения, которые сделают жизнь в регионе комфортнее и удобнее.

Редакция

Последние новости

В лесхоз отправились школьники из Татарска в рамках проекта «Билет в будущее»

Перспективная цель, которую преследуют специалисты министерства природных ресурсов и экологии Новосибирской области, - в будущем…

04.11.2024

Чановские хоккеисты «озолотились» на турнире в Татарске

В традиционных состязаниях, посвященных Дню народного единства, приняли участие ледовые дружины из трех соседних районов…

04.11.2024

Сила россиян – в единстве: глава Татарского района Юрий Вязов поздравил земляков

Поздравления с Днем народного единства и добрые пожелания жителям района адресовал также председатель совета депутатов…

04.11.2024

Уверенности в светлом будущем страны пожелал новосибирцам губернатор Травников

В День народного единства, 4 ноября, глава региона поздравил всех жителей Новосибирской области с одним…

04.11.2024

Вагончик тронется, а срок останется: вахтовик украл телефон у проводника в Татарске

Во время стоянки работница поездной бригады случайно выронила мобильный телефон. Мужчина, находившийся рядом, решил, что…

03.11.2024

Социальный предприниматель из Татарска стала победителем областного конкурса

Руководителя ООО «Оптима» Ольгу Чубыкину в числе лучших волонтеров, помощников и ответственных бизнесменов пригласили на…

03.11.2024