Экономика

Новосибирский санаторий повысил качество обслуживания гостей благодаря нацпроекту

Санаторий-профилакторий «Сибиряк» подвел первые итоги участия в нацпроекте «Производительность труда». Благодаря бережливому производству в санатории повысили скорость приема и размещения гостей.

Санаторий «Сибиряк» находится на территории города Бердска рядом с Обским водохранилищем. Специализация санатория: опорно-двигательная, сердечно-сосудистая, бронхолегочная системы, очищение и омоложение организма, комплексное обследование, восстановление нервной системы.

Оптимизацию процессов в санатории начали с процесса оказания услуг по проживанию. Внедрять бережливое производство сотрудникам помогали эксперты Регионального центра компетенций. В итоге за полгода работы выработка специалистов службы приёма и размещения гостей выросла на 13%, а время протекания процесса сократилось на 16% – на 6 минут.

«Мы изначально были заинтересованы принять участие в данном проекте, еще до момента включения в него туристической отрасли. Нам было любопытно какой опыт можно перенять не из сферы услуг. Главный результат, которого мы ожидали – это повышение качества услуг. Достичь мы его могли за счет выявления потерь и их устранения. В результате участия в проекте мы выявили слабые места не только в процессах, но и организации рабочего пространства», – говорит генеральный директор АО Санаторий-профилакторий «Сибиряк» Роман Приходько.

За время работы над проектом специалисты санатория смогли ускорить время принятия гостей, сделать более понятную навигацию по санаторию, оптимизировать саму процедуру оформления гостей, и наметить планы по оптимизации штатного расписания. Все эти меры привели не только к росту производительности сотрудников, но и к повышению лояльности гостей.

Также сотрудники службы приема и размещения навели порядок на рабочих местах, упорядочили движения администраторов, создали систему отслеживания заявок гостей. Все это позволило оптимизировать и ускорить очень важный процесс – размещение гостей.

«В дальнейшем мы планируем внедрить бережливое производство и в другие службы В первую очередь на медицинский пост, где гости тоже проводят значительное время, а далее в службу питания и хаускипинга», – добавляет Роман Приходько.

Национальный проект «Производительность труда» реализуется в Новосибирской области с 2019 года. Нацпроект курирует региональное Министерство экономического развития, адресную поддержку оказывают Федеральный и Региональный центры компетенций. Всего в нацпроекте принимают участие 151 компания региона. Начиная с 2025 года задачи по повышению производительности труда будут выполняться в рамках федерального проекта «Производительность труда» нацпроекта «Эффективная и конкурентна

Редакция

Последние новости

Совет по выбору будущей профессии дал школьникам области Андрей Травников

По мнению губернатора, которое он высказал во время прямого эфира на канале ОТС, экономика Новосибирской…

03.04.2025

О возможном перемирии сторон в ходе спецоперации рассказал губернатор Травников

В рамках прямого эфира на канале ОТС глава Новосибирской области поделился своим мнением о том,…

03.04.2025

Более 200 мероприятий пройдут в Новосибирской области в честь 80-летия Победы

Как отметил сегодня в прямом эфире телеканала ОТС глава региона Андрей Травников, в год празднования…

03.04.2025

Продолжение проекта «Герои НовоСибири» анонсировал губернатор Андрей Травников

В прямом эфире телеканала ОТС глава Новосибирской области подчеркнул, что каждый проявивший желание активно участвовать…

03.04.2025

Старт подготовки к международной акции «Бессмертный полк» объявили в Татарске

Специалисты молодёжного центра предложили всем, кто хранит в сердце память о героях-фронтовиках, присоединиться к формированию…

03.04.2025

Общественник Денис Юминов зарегистрировался на предварительное голосование «Единой России»

В Новосибирской области с 5 марта идет выдвижение участников предварительного голосования - партия проводит его…

03.04.2025