В национальном мессенджере заработал чат-бот МФЦ Новосибирской области

С его помощью граждане могут получить информацию о государственных и муниципальных услугах, узнать режим работы филиалов, а также оценить качество предоставления услуг.

Как подчеркнул министр цифрового развития и связи Сергей Цукарь, в основе виртуального помощника – технологии искусственного интеллекта. Поэтому он способен адаптироваться к индивидуальным потребностям каждого человека. «Нейронный чат-бот в МАХ как живой собеседник отвечает на конкретно поставленный вопрос. Аналоги без встроенного ИИ выдают заранее подготовленные ответы на вопросы», – уточнил глава ведомства.

Новый чат-бот стал еще одним шагом к цифровизации госуслуг в регионе. Виртуальный консультант – удобный и безопасный инструмент для получения оперативной информации в круглосуточном режиме. В будущем чат-ботов в отечественном мессенджере станет намного больше. «В перспективе MAX станет цифровой экосистемой, которая объединит самые востребованные услуги и сервисы», – уверен Сергей Цукарь.

Напомним, что МФЦ сегодня выступает как единый интегратор всех услуг и сервисов, необходимых для решения различных жизненных ситуаций. При возникновении каких-либо затруднений бот перенаправит запрос специалисту Единой справочной службы многофункционального центра. Воспользоваться функционалом чат-бота можно по ссылке.